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石煤机公司开展冬季售后巡访服务

2016-12-14 16:10:52 来源:中国矿业报

随着冬季的到来,气温骤降,为保障用户环卫车的正常使用,石煤机公司近期安排了为期10天的冬季巡访服务。寻访服务覆盖整个石家庄市及周边郊县,为用户及时解决问题,同时系统地对用户进行培训,提升环卫车用户的操作水平和维护保养能力,打造石煤机公司售后服务品牌。

接到售后服务部巡访通知后,各单位积极协调,售后服务部安排车辆,技术中心、电气车间、装配车间安排人员,组成巡访队伍,开展售后服务巡访。巡访前,售后服务部制定了巡访培训材料及冬季环卫车放水须知。巡访中,服务人员结合专业知识,为用户讲授设备日常维护保养知识、冬季放水方法及注意事项等,同时为用户发放培训材料;服务人员现场为用户解决问题,把现场不能解决的问题及时反馈到公司,同售后服务部门帮助用户尽快处理解决。□(杨颖敏)

编辑:宫莉

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