2017年10月23日 星期一
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石煤机公司五星级售后服务获肯定

2017-8-28 15:47:47 来源:中国矿业报社

近日,北京五洲天宇认证中心专家到冀中装备集团石煤机公司进行了五星级售后服务评价体系的首次监督审核。经过为期两天的严格审核,审核组给出了“推荐保持五星级服务认证证书”的综合评价,顺利通过监督审核。

审核组从服务体系、商品服务、顾客服务和管理、执行等层面对石煤机公司进行了综合审核,结合各部门的实际情况,给出了综合性的评价意见。审核组对石煤机公司的内部审核、自我完善机制、贯标意识、服务文化、顾客关系管理、质量保证等方面给予了高度评价,认为该公司的服务管理水平较高,服务资源配置充足,能有效地进行售后服务;其商品售后服务评价体系符合所选用标准、法律法规以及公司内体系文件的要求,推荐保持五星级服务认证证书。

石煤机公司自2016年8月取得国家五星级服务认证以来,严格按照售后服务管理体系开展工作,完善各项管理制度、程序文件和技术保障措施等,为新老用户提供了优质、稳定、可靠的产品售后服务,赢得了用户的广泛赞誉。□(杨颖敏)

编辑:宫莉

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