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多听善听牢骚话

2015-11-30 9:41:10 来源:中国矿业报 作者:刘焕荣

发牢骚是人们发泄心中郁闷、烦恼的一种方式。笔者在基层调查时发现,一些基层干部不愿倾听员工的牢骚,最终使干群之间产生了隔阂,影响了企业的发展。

——倾听牢骚,要端正心态。员工在工作、学习、生活中经常会遇到不顺心的事或者看不惯的事,发发牢骚也在情理之中。基层干部要正确对待员工的牢骚,要从员工的牢骚中更好地了解他们的所思、所想,尽力帮助他们解决实际问题。

——倾听牢骚,要讲究方法。基层干部要认真分析员工的牢骚,由此及彼、由表及里地认真进行筛选、过滤,发现员工发牢骚的原因,然后对症下药,耐心地对他们进行思想疏导,帮他们解除思想上的顾虑,从而让他们全身心地投入到工作中。

——倾听牢骚,要善于总结。发牢骚是一个心理特征,它与每一个人的个性相关,不同性格的人发牢骚的方式也不同。笔者认为,基层干部要对员工发牢骚的情况进行认真总结,找出规律,并以此作为改进管理方法的重要依据,不断提高管理水平。□

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