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作风监督卡不可一发了之

2016-7-26 16:14:15 来源:中国矿业报 作者:张菊香

“如果您发现我们单位领导和工作人员存在下列10种行为之一,欢迎您及时举报!”某单位给前来办事的人员每人发放了一张作风监督卡,并公布了举报电话和邮箱。一些群众拿到作风监督卡之后,试着拨打了举报电话,电话却一直处于无人接听状态;给举报邮箱发邮件,也是石沉大海。这种作风监督卡一发了之的现象,实际上是华而不实的噱头,于作风建设不仅无益,反而有损单位的形象。

笔者认为,要想避免作风监督卡一发了之的现象,切实发挥群众监督的作用,需要从以下三个方面给力:

——在配套措施上给力。要把发放作风监督卡与聘请作风监督员、开展作风建设明查暗访等结合起来,完善监督网络,加大监督力度,实现全方位、全时态监督,避免出现监督脱节和监督“真空”。

——在认真受理上给力。对于设立的举报电话、电子邮箱,必须有专人进行接听、接收、登记。对于群众的举报信息要落实专门部门和人员进行核实,情况属实的要按照制度规定予以处理,并将受理、核实和处理情况等及时反馈给举报人;对于不实的情况反映和问题举报,也要向举报人进行解释说明,力争做到件件有回音,从而取信于民。

——在听取群众意见上给力。要通过走访调研、召开座谈会、问卷调查等,了解群众对作风监督卡实施情况和单位作风建设的意见和建议,不断完善群众监督举措,改进群众监督方法,以群众满意度作为作风建设的惟一标尺,推动作风建设向更高层次、更高水平迈进。□

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