2017年10月17日 星期二
中国矿业报订阅

石煤机公司通过国家五星级服务认证

2016-9-13 19:11:15 来源:中国矿业报

冀中装备集团石煤机公司近日通过了国家五星级服务认证,标志着该企业具备了为全国用户提供五星级优质服务的能力。

随着国内产业的不断转型升级,服务型经济应运而生。为更好地适应社会经济的发展,作为老牌的国有企业,石煤机公司不断转变思想观念和经营理念,除重视产品研发和市场开发外,更将“为用户提供全面优质服务”作为保障企业良好发展的重要支柱之一。此次售后服务体系认证以GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》为依据,对石煤机公司研发制造的“石煤”牌系列环卫车、系列随车起重运输车等产品在售后服务方面的各项管理制度、程序文件、技术保障措施、客户投诉处理等一整套服务管理体系进行了全面审核。审核组一致认为,石煤机公司在服务管理方面水平较高,在服务体系方面人员配置充足,能有效执行相关服务制度,顾客满意度较高,服务能力处于行业领先水平。石煤机公司获得高标准的服务认证,证明了企业在全行业中服务领先,有能力为新老用户提供优质、稳定、可靠的产品服务,为企业进一步拓展市场、更好地满足用户需求奠定了基础。□ (李昕泉)

矿业报官方微博

返回新闻