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浅议煤炭企业如何加强人文关怀和心理疏导

2016-3-24 9:22:42 来源:中国矿业报 作者:路瑞芝

“人文”一词,中国古已有之,最早源自《易经》中的“观乎人文以化成天下”。传统的儒家文化所倡导的重视“人文”,倾心于人,具有极浓的人文关怀意蕴,在历代中国典籍和现代思想脉络里,也不断地阐述和丰富了“以人为本”的儒家价值理念。

党的十八大报告指出:“加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导,培养自尊自信、理性和平、积极向上的社会心态。”这一论断对企业思想政治工作具有重大指导意义,人文关怀和心理疏导是一种工作理念和工作方法的创新,人文关怀中渗透着心理疏导,心理疏导本身就体现着人文关怀,二者都是以提高人的思想政治觉悟为宗旨。在煤炭企业,加强对职工的人文关怀和心理疏导,既是当前经济发展新形势新常态下思想政治工作面临的重要课题,更是提升企业思想政治工作针对性和实效性的重要途径。本文就如何加强人文关怀和心理疏导,提升思想政治工作的水平谈些粗浅的认识。

一、认清新常态下加强人文关怀和心理疏导的重要性是前提条件

在当前“世界经济缓慢复苏、国内经济增速放缓、能源经济低位运行”的“新常态”下,“煤炭减量、替代增多、供给多元”将成为能源结构调整的“新趋向”,煤炭传统需求逐渐减少的大势已经形成,传统市场竞争将呈现出“政策调控、上游打压、替代挤压、境外冲击、内部博弈”的“新格局”,开展富有成效的人文关怀和心理疏导工作,能够理顺情绪,消除障碍,化解矛盾,促进职工内心和谐,提高职工幸福感和凝聚力,推动企业安全稳定、健康和谐发展。

(一)加强人文关怀和心理疏导,是提高思想政治工作科学化水平的需要。在中央经济工作会议上,习近平总书记深刻分析了新常态的“九个趋势性变化”,作出“两个没有改变、两个改变”的科学论断,指出:认识新常态、适应新常态、引领新常态是当前今后一个时期经济发展的大逻辑。新常态下,当前企业面临的外部环境、内部条件发生着深刻的变化,职工的思想观念、价值观念都呈现出多元化的趋势,人文关怀是人文精神或人道主义的关怀,强调以人为本,核心是关心人、爱护人、理解人、尊重人;心理疏导是遵循人的心理活动规律,通过循循善诱、和风细雨、晓之以理、动之以情,解除不良心理状态和疏通人们的心理障碍。注重人文关怀和心理疏导,掌握职工心理变化,做好一人一事的思想政治工作,是建立思想教育长效机制,尊重职工基本生存权、安全权的应有之义。人文关怀和心理疏导工作,本质上是借助和运用心理学的基本规律,帮助职工树立科学的价值观,引导职工自觉的“尊重心理、保障健康”,能够最大程度的发挥安全思想工作的效能。

(二)加强人文关怀和心理疏导,是促进企业和谐稳定发展的需要。当前,国际、国内宏观经济形势复杂,对兖矿来讲,新常态带来新挑战,也蕴含新机遇,更催生新动力,是逆势赶超、争先进位的“机遇期”,深化改革、转型发展的“加速期”,资源优化、人员转移的“窗口期”,新兴产业和商业模式的“孵化期”。在这样的前提和背景下,职工群众对复杂形势和改革的心理承受力较脆弱等诸多问题日趋显现,加强人文关怀和心理疏导工作,有利于提高职工的心理承受预期,形成积极健康向上的心态;有利于充分把握经济发展新常态下的新规律,有效规避和防控发展中的风险;有利于提升各级领导干部履职能力和职工队伍整体素质,激发广大干部职工的工作热情和干劲,形成推动企业安全和谐发展的强劲力量。

(三)加强人文关怀和心理疏导,是培育职工良好心态的需要。煤矿职工面对井下作业环境差、生活无规律、劳动强度大、工作时间长等现状,轻者容易产生不同程度的心理压力,重者会产生浮躁、怀疑、偏执等不良情绪,在这种情绪下,极易出现思想活跃、安全精力分散、安全管理松懈等诸多问题。同时,个别职工在生产过程中也会不同程度的存在侥幸心理、凑乎心理、麻痹心理、厌倦心理等影响职工安全行为的心理状态。积极开展人文关怀和心理疏导工作,用细致入微的关怀说教去疏导职工、感化职工、打动职工,能够及时帮助他们化解负面情绪,缓解心理压力,克服心理障碍,培育奋发进取、理性平和、开放包容的心态,提升职工群众的幸福指数,全身心地投入到企业的安全生产发展中来。

二、把握新常态下推进人文关怀和心理疏导的科学方法是关键环节

加强人文关怀和心理疏导,既要教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人,又要尊重人、理解人、关心人、帮助人,通过细“心”疏导、诚“心”做事、真“心”关爱“三心”工作法,坚持用思想的教育引导、心理疏导的排解和人文关怀的滋养推进工作,达到夯实企业思想工作基础,推动企业和谐发展的效果。

(一)细“心”疏导,普及心理健康知识,开辟心灵“栖息地”。医学心理学研究表明,心理问题如果得不到及时疏导和化解,日积月累,就会造成心理障碍、心理失控甚至心理危机,没有心理健康就没有人的身心和谐,而心理健康最直接有效的方式就是个人的自我调节,有针对性的心理疏导可以不断调适心理状态,消除心理障碍,为工作的健康开展创造条件,因此要加大干部职工的心理健康教育力度,深入普及干部职工的心理健康知识,让干部职工了解和掌握必要的心理调适技巧。针对于此,要大力加强心理健康教育和社会适应教育,充分发挥广播、电视、网络、板报等媒体主阵地优势,加大对心理健康知识的宣传和普及工作。要加强心理健康教育和社会适应教育,对职工进行心理健康知识普及工作,通过聘请专业人员举办心理健康讲座,对职工进行“阳光心态”等心理健康教育,让职工享受“心灵的洗礼”,提高职工自我心理调适的意识和能力;专门开设“安全心理诊所”,为职工提供安全心理咨询和心理健康指导服务,及时进行心理疏导,缓解心理压力,让职工始终保持良好的工作心态。同时,基层各单位应建立健全职工心理档案,记载职工人身事项、经历等一般性情况,填写好人格特质、心理健康、生活事件、职业意识等四类心理纪实表,定期评估与分析职工心理现状,准确掌握职工心理状态,把准职工心理脉搏,及时消除影响安全生产的心理因素,以心理健康确保行为安全。

(二)诚“心”做事,畅通交流沟通渠道,搭建情感“宣泄台”。开展人文关怀和心理疏导工作,从本质上讲就是要关注职工的价值需求、生活质量和幸福指数,有效缓解职工的思想矛盾、心理冲突和情感困惑,想群众之所想,急群众之所急,办群众之所盼,真诚倾听群众呼声,真实反映群众愿望,真情关心群众疾苦,努力满足群众需求,从而不断增强工作的针对性和实效性。要始终坚持问需于民,在政策范围内满足职工改善生产环境、加强劳动保护、提高生活待遇等方面的合理要求,切实解决各类实际问题。要积极搭建职工情感交流宣泄平台,通过定期召开心理宣泄畅谈会、设立“询问”电话、“意见”信箱等形式,加强职工情感交流,了解职工心理状态,维护职工合法权益。利用电子信箱、手机短信等现代沟通平台,与职工进行双向交流,为职工提供倾诉的机会,理顺职工情绪。要进一步完善信访稳定工作机制,及时化解各类矛盾,引导干部职工自觉用和谐的态度对待当前经济新常态下的改革和发展,用合法的手段处理矛盾,用理性的方式表达诉求,密切干群关系、规范职工行为,为矿井的和谐稳定提供强有力的思想保障。

(三)真“心”关爱,突出情感尊重,构建生活“幸福园”。古语有云,“感人心者,莫乎于情”。对于思想政治工作者来说,以情为先、关怀他人是一种境界、一种觉悟。开展人文关怀和心理疏导工作,需要广大思想政治工作者在当前改革发展的形势变化和政策调整时,真正做政策引导的践行者,在人文关怀和心理疏导工作中,要带着对职工的深厚感情做工作,做到动之以情,晓之以理,施之以爱。要切实调动干部职工的积极性、主动性和创造性,增强干部队伍的亲和力、向心力、凝聚力的有效方法,促使干部职工奉献岗位、感恩尽责。要充分发挥群团等组织的优势,通过恳谈会、送平安、送祝福、知识问答、文艺演出等灵活有效的形式,突出亲情抚慰、“心理关爱”教育,帮助职工梳理情绪,释放压力,增强身心健康。同时,要依托丰富多彩的精神文化生活作为职工家属舒缓心情、调整心态的“润滑剂”,广泛开展各类主题教育、创建共建、评先创优、文体活动等,使职工群众充分感受到人文关怀,增强自豪感和归属感,切实提高生活幸福指数,为企业的和谐发展营造良好的环境。

三、完善新常态下各项机制是促进人文关怀和心理疏导的健康开展的保障

(一)构建明确的责任体系。人文关怀和心理疏导是一项专业性很强的工作,开展人文关怀和心理疏导,需要多方面的科学知识来支撑,需要先进的技术手段来辅助,需要丰富的方式方法来实施。人文关怀和心理疏导工作要实行党委统一领导、党政共同负责、党政工团齐抓共管、基层单位为主体、专兼职政工干部队伍为骨干、职工群众广泛参与的工作格局,要成立专门的人文关怀和心理疏导工作领导小组,由企业党政主要领导任组长、其他班子成员任副组长,小组下设办公室,围绕工作重点和具体内容,细化标准、严格考核,加大监督指导力度,确保工作实效。基层单位各党总支、支部书记要主动承担起开展人文关怀和心理疏导第一责任人的职责,做好兼职的“心理医生”,确保各项活动的有序开展。

(二)形成有序的推进形式。在职工群众中进行心理健康知识普及工作,要与培养专门心理服务人才结合起来;与传统的思想政治工作体系结合起来。开展人文关怀和心理疏导工作,要与解决职工的心理问题,与解决职工在工作、生活中的实际问题结合起来,才能发挥最大作用。要积极探索和尝试有利于本单位人文关怀和心理疏导的新理念、新模式、新路径、新举措,紧紧围绕企业生产工作中心,全员参与,强势推进。同时,要充分认识开展人文关怀和心理疏导工作的重要性,采取多种形式,加大宣传力度,努力营造良好氛围,形成覆盖全面、共同参与的良好思想环境。要及时总结、推广各单位创造的新经验和好典型,利用有效方式进行宣传激励,形成全方位、多角度的推进形式。

(三)建立长效的机制制度。不同时期、不同阶段,职工心理状态存在不同变化,人文关怀和心理疏导工作要形成长效机制才能充分发挥作用。要建立健全科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制,引导干部职工用正确方式处理人际关系、表达利益诉求。充分认识开展人文关怀和心理疏导工作的重要性,采取多种形式,加大对人文关怀和心理疏导工作的目的意义、指导思想、工作目标、工作措施的宣传力度,形成覆盖全面、共同参与的良好格局。相关职能部门要成立监督检查小组,不定时、不定期到各单位检查督导活动开展情况,确保人文关怀和心理疏导工作内容实、措施细、载体新、效果好,切实提升新常态下思想政治工作水平。□

(作者单位:兖矿集团南屯煤矿)

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