2017年10月22日 星期日
中国矿业报订阅

一切为了让群众满意

——河南省焦作市地产交易中心为民服务工作侧记

2014-7-8 9:06:19 来源:中国矿业报 作者:张涛 郑江涛

“真是没想到,简单的一句话,你们就到我家来服务了。谢谢你们!”家住河南省新乡市牧野区无线电总厂家属院的居民李振松,在河南省焦作市地产交易中心工作人员上门服务,为其办理土地过户的相关交易手续后,拉着工作人员的手说。

原来,李振松老两口以前在焦作矿务局工作,想把自己在焦作的土地证随着房产过户给自己的子女,由于房屋产权的过户必须要办理土地证过户手续。但是,在办理土地交易相关手续过程中,最后一道程序需要老两口签字才能完成过户交易。而住在新乡市牧野区无线电总厂家属院的李振松老人却因年事已高,身体不好,经不起往返乘车的颠簸,无法到焦作市行政服务中心地产交易窗口办理土地使用权变更登记的有关手续。老人的子女抱着试一试的心理向地产交易中心求助。第二天,地产交易中心的工作人员便赶到新乡市牧野区无线电总厂家属院,为其办理了变更登记的相关手续,解决了老两口的燃眉之急。

“现在,人民群众保护自身合法权益意识和法制意识在不断提高,作为地产交易部门如何让群众满意,是我们一直在思考的问题。党的群众路线教育实践活动开展以来,我们开展了‘五个服务’活动,即‘上门服务、预约服务、延时服务、窗口服务、网络服务’。目前,我们已经为50多位老、弱、病、残者提供了上门办证服务。同时,实行限时办结制度,把以往的城镇居民用地使用权转让法定为30个工作日办结,压缩到15个工作日办结;把抵押登记法定10个工作日办结的规定,压缩到3个工作日办结。”焦作市地产交易中心副主任靳雪映介绍说。

该中心开展的“上门服务”主要对老、弱、病、残和因工作原因不能到窗口来申请签字的个人和对存在问题和困难的企业,派专人提供上门服务。“预约服务”主要是指在法定工作日或正常工作时间内不能来办理的,预约在周末或节假日、下班时间办理。如焦作市某房地产公司由于建设项目资金出现缺口,需要将自己公司名下的土地证在规定时间内登记,进行抵押贷款的办理,除了快捷的要求之外,对登记时点也有特殊要求,该中心为了最大程度地满足服务对象的要求,预约在周末专门为其调整登记抵押办理程序,在最快的时间内完成登记发证工作,使该房地产公司在规定时间内,解决了1400多万的资金缺口。“延时服务”是指,在上班时间没有办理完毕,而客户急需办理的,工作人员不下班直到办理完毕为止。如6月21日,焦作市城建投资集团急需将几宗土地抵押给银行,融资6亿多元,由于贷款指标时间限制紧迫,该中心特事特办,组织专人加班加点,第一笔抵押登记在21日当天完成报批,第二笔抵押登记加班到22日中午2点,两笔抵押登记均在3个工作日内办理完毕,依法依规进行上报审批,为企业抵押贷款的资金运转争取了宝贵的时间。

该中心将地产交易、抵押登记等主要业务一律安排在焦作市行政服务中心,开展“一扇窗口,一面旗帜”服务活动。为实现交易档案与网络信息化一体对接,建立了业务档案网络信息化数字查询平台,将2010年以前的上万卷转让、抵押历史档案,进行了进一步清理,扫描、录机,实现了档案的同步数字化。□

矿业报官方微博

返回新闻