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龙矿集团“连心卡”连着你我他

2014-9-30 9:31:28 来源:中国矿业报 作者:梁凯 韩英

“一个电话,就有社区人员上门服务,这小小的‘服务连心卡’管用!”9月23日,龙矿集团金海湾社区于大爷因糖尿病并发症导致视力不好,晚上走路都看不清道路,儿女们住处又离得远,需要去银行办理业务的他拿出了“连心卡”拨通了电话,不到10分钟,金海湾社区工作人员便上门全程陪同他去银行办理了业务。

据了解,截至今年9月份,像于大爷手中的“温馨服务连心卡”,龙矿集团已送入了1700名需要帮扶的老人手中。此卡是为孤寡老人、独居老人、特困党员、困难残疾人、特困单亲家庭等困难群体量身定制的,卡上印有老同志的个人状况和服务热线。这1700张“连心卡”为龙矿5个职工社区的老人提供每周7天、每天8小时的困难诉求帮助。

“多亏了咱们的社区人员,要不我根本出不了门。”龙海社区70多岁的林大爷是一名门球爱好者,天天去场地打球。社区工作人员了解他患有间歇性老年痴呆症后贴身跟随,还及时和他远在烟台工作的子女进行沟通,将老人的病情情况实时告知,保证了老人健康娱乐。他们对经常到“离退休中心活动室”的老人,还在“连心卡”上登记了家属的姓名、电话、工作单位,以便及时与老同志的子女进行联系,让老同志玩得舒心的同时,让其家属安心。

“我们还根据老人的具体情况开展了老人生活照料、紧急援助、医疗保障、精神慰藉、法律援助等服务内容,为老人提供定期、接力式服务。”龙矿社会化服务中心书记王玉钦说,他们以各个职工社区为依托,建立“二对一”或“多对一”的老年人社区“网格化”服务体系,为职工社区空巢老人、残疾老人家庭指定专人“零”距离亲情服务,并设立24小时爱心专线随叫随到,定期开展义工帮扶行动,确保需帮扶老人第一时间得到帮助。

“连心卡”连着你我他。他们围绕老同志诸如行动不便报销难、说话不便沟通难、异地居住取报难、特殊情况就医难等小事难题进行“亲情化服务”,不但让老同志的家属放心,尤其还让不在老人身边的子女能够更安心工作,得到老同志的欢迎和好评。

“有了这张‘连心卡’,在家里就能与社区工作者对话,还能得到上门服务。”梁家社区70岁退休老人张亚杰说,偏瘫让她只能依靠轮椅行动,两个女儿都上班不能总在眼前照顾,每当外出需要人抬移轮椅时,一个电话就有人来帮她。在每年的查体工作中,还会有大夫带着仪器到家中为其进行查体。对医疗、水电、燃气等与生活密切相关的需求,她也可以方便快捷地打电话进行咨询求助。

同时,他们还精心开展以“进百家门,摸百家情,办百件事”为核心内容的“三百工程”活动,进家走访离休老同志、老弱病残困人员,沟通交流摸实情,精神慰藉增感情,力所能及办实事、解难题。他们每年都走访有特殊困难的老同志、老党员600多家。今年1至9月份,确定重点帮扶老人35人,力所能及帮助老同志解决实际困难52件。□

梁家社区人员抬着偏瘫老人张亚杰上楼

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