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同煤集团四台矿将员工宿舍打造成“亲情驿站”

2014-9-30 9:31:59 来源:中国矿业报 作者:洪浪

“那种生活设施的齐全,那种一尘不染的整洁,那种服务的细致周到,令我们没有想到。住进单身公寓,什么都不用管,房间有人打扫,床铺有人整理,衣服有人洗,上班时间都有人提醒,这里充满着家的温馨气息。”标准化的楼层管理制度和舒适的住宿环境令刚进入同煤集团四台矿工作的大学毕业生小张感慨不已。

近年来,同煤集团四台矿以“创建模范职工之家,提供优质温馨服务”为目标,不断改善员工住宿条件,用爱心和亲情为员工构建温馨家园。

“我们矿共有8栋单身公寓楼,住宿面积达18000平方米,3240余名员工在此住宿。如何让我们的员工住得舒心、休息得安逸,以充沛的精力投入工作?我们一直在从方方面面动脑筋、想办法。”该矿行政科科长高志帧介绍。

该矿单身公寓建于建矿初期,距今已有20余年。近年来,该矿逐步分批对单身公寓进行了全面升级改造,更换了老旧门窗、铁床,改善了照明设施,添置了电视、电话、桌椅,平整了庭院,种植了花草,安装了庭院灯、文化宣传灯箱等,同时还为每栋楼设置了电脑室、阅览室、洗衣房、小件寄存处、乒乓球室等功能型处所,大幅改善了员工住宿环境。

高科长还介绍,在优化“硬件”设施的同时,他们还更加注重“软件”服务的提升。对照五星级酒店服务标准,在公寓服务管理上推行用语规范化、管理人性化、服务标准化、要求精细化、检查常态化为主要内容的“五化”工作法,受到住宿员工好评。

长50厘米、宽40厘米、高25厘米,这是该矿公寓被子的叠放标准。在四台矿单身公寓,小到电视遥控器、电话,大到书桌、椅子都有标准的摆放位置。服务人员的每个服务环节、每道工序都要按标准操作。

探亲房、病号房是该矿服务员工的人性化设置。充满温馨气息的探亲房成为外地探亲家属来矿短期逗留的临时“家”。病号房既可以为患病员工提供请医送药的特殊照顾,又避免了同舍其他员工正常休息受影响。此外,单身公寓的服务人员还为员工提供定时叫班服务,可以使员工踏踏实实休息。

“住宿的大部分是井下一线的采掘工,上井后需要有个良好的休息环境,所以我们工作的时候都要做到‘743’。”单身公寓服务员们介绍。看见笔者疑惑,高科长连忙解释道:“七熟是人员熟、房号熟、床位熟、班次熟、单位熟、思想熟、口音熟;四勤是眼勤、嘴勤、手勤、腿勤;三轻是走路轻、说话轻、操作轻。”□

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