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同煤集团三医院 “阳光服务”惠及职工

2014-11-18 9:52:55 来源:中国矿业报 作者:樊雯翔 薛海英

同煤集团三医院以“新媒体、新思维、新梦想”为内容,大力开展“阳光服务”,在建立热线电话和短信回访平台的基础上,不断拓宽服务载体,建立了“阳光服务”新媒体模式,努力为广大员工提供优质服务,用真情温暖了百里煤海。

该院“阳光服务”平台以医患沟通、信息交流为目的,主要功能是通过阳光服务短信和阳光服务热线电话,发布医院动态、医疗服务知识,宣传健康知识以及患者回访等。在患者康复出院一周以内,“阳光服务”接线员回访患者,给患者送去康复关怀、进行健康指导。在此基础上,“阳光服务”短信平台还进行会议通知、党务公开、党政廉政知识宣传等。

据了解,截至目前,“阳光服务”共回访患者2000余人次,综合服务各类人员1万余人次,发送各类短信2.3万余条。□

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