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枣矿集团田陈煤矿让幸福之花开在职工的脸上

2015-1-6 9:48:57 来源:中国矿业报 作者:田轩

自去年年初以来,枣矿集团田陈煤矿不断创新思路,积极进行探索,大胆进行实践,着力提升物业后勤管理水平,实现了物业后勤服务零投诉的目标。

“在工作中,我们必须做到‘走动无盲区,服务零距离’,解决好‘基本民生’、‘底线民生’、‘热点民生’等问题,架起生活后勤服务与职工家属的‘连心桥’,这样才能稳住民心,确保安全生产。”田陈煤矿副矿长刘辉说。

从小处着手做好民生文章

田陈煤矿一直坚持“服务无小事”的工作理念,只要职工有合理需求,就想方设法满足。

为满足职工“睡好觉”的需求,该矿开展了住宿环境专项整治活动,根据职工上下井班次等情况,对住在职工公寓的人员进行了搭配调整,避免了因不同班次人员混住影响休息的问题。“现在下了班终于可以睡个好觉了!”综掘工区李师傅高兴地说。

为了让职工“吃好饭”,该矿根据季节特点和职工的需求,定期调整饭菜花样品种,每个服务窗口每周推出两份特色菜和两份特价菜。尤其是新增的8种口味的特色面条,受到了广大职工的普遍欢迎。“我们多的时候一天能卖将近600碗。”该矿职工食堂厨师李梅说。

从情字着手做好情感交流

“每天上井后,我先洗一个热水澡,然后到娱乐室打打台球,或者到健康服务中心做一做全身按摩,十分开心!”正在接受全身按摩的综采二区老职工黄师傅掩饰不住满脸的惬意。

同时,为了保证职工上井后能随时洗上热水澡,该矿开展了“创造完美洁净环境,打造温馨沐浴家园”活动,根据季节特点调节了洗浴中心淋浴水温,并将浴池换水次数由原来每天4次增加到了每天6次,确保了水清池净。

该矿出资55万元新打了一眼深168米的水井,敷设管道515米,改造工广饮用水管路1900米,确保了职工饮用水安全。

“我们对生活区煤气管路进行了防腐处理,更换了小区居民家中煤气表及漏气报警器,对我们矿至生活区的主干道进行了维修。”该矿物业站站长李茂东说。

笔者在“440”物业便民调度平台采访时,电话忽然响了起来,话筒里传来了焦急的声音:“我家暖气漏水了,满屋都是水……”“你家在几号楼哪个房间?我们马上派人去修。”调度员小王沉稳而熟练地记下了地址,紧接着给维修人员打电话让其立即赶去维修。“像这种紧急情况的电话我们有的时候一天要接好几个,甚至半夜还要派人到住户家维修暖气。”小王说。

为了保证随时能处理职工反映的问题,“440”物业便民服务电话24小时畅通,全年累计解决广大职工反映的各类问题597个,服务职工1650人次,受到了广大职工的一致好评。

从健康着手做好各种服务

人们常说,送什么都不如送健康,花钱难买身体好。田陈煤矿从衣食住行上做足了文章,确保了广大职工的健康。他们根据季节特点适时开展了“夏送清凉、春秋送健康、冬送温暖”等服务一线职工的活动,去年以来累计组织活动43次,共送绿豆水、竹叶茶、菊花枸杞茶等清凉茶452桶,桃子、黄瓜216斤,投入38万元为职工统一购买了春夏保健饮品。

“为了让广大职工穿上干净舒适的衣服,每一件工作服都要经过洗涤、烘干、消毒等很多程序,不管是职工一天换几次衣服,我们都保证随到随洗,随拿随走。”该矿洗浴中心经理黄传雷介绍说。据统计,该矿洗浴中心去年累计洗涤工作服42.9万件,确保了广大职工每天都可以穿着干净衣服下井。

“矿上在资金非常紧张的情况下,还想方设法为我们做好各项服务,如果不做好安全生产工作,真觉得对不起领导的一番关爱。”该矿职工孟胜利深有感触地说。

据悉,考虑到职工长期井下作业,很多人不同程度地有风湿、腰疼等病症,该矿还购买了机械按摩、手工拔罐、推拿按摩等保健服务项目和理疗设备,全年共服务职工9600人次。□

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