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武钢乌龙泉矿“职工服务中心”只为职工更幸福

2015-5-5 9:37:51 来源:中国矿业报 作者:王开平

“感谢工会组织昔日的‘帮扶’和今日的‘服务’,使我的生活走出了困境,不然,我这双眼失明的老太婆真不知应该怎么办……”4月20日,武钢资源集团有限公司乌龙泉矿职工遗属卢艳香感慨道。

从“帮扶”到“服务”,转变的不仅仅是字面上的表述,更是工会工作理念和方法的创新。

近年来,随着矿山的发展变化,职工的需求日益多元化,这需要工会组织调整服务内容和方式。乌龙泉矿工会在做好“面对面、心贴心、实打实”帮扶工作的同时,又确定了拓宽领域、延伸外沿、服务职工的新思路。

2013年3月,乌龙泉矿“职工服务中心”正式成立,其理念为“服务职工无小事”。该矿“职工服务中心”是在原有帮扶工作基础上,整合了信访接待、政策法规、文体健康、维权帮扶、生活服务、心理咨询等内容,全力打造的直接面对职工的服务平台。

中心设有服务大厅、心理咨询室、主席接待室、乒乓球活动室、羽毛球活动厅、阅览室等6个服务区。

“服务中心”成立后,该矿工会如何将“帮扶”转型为“服务”呢?

就拿职工看病来说,该矿的“职工帮扶中心”转型为“职工服务中心”后,职工生病帮扶的职能并没取消,而是在以往帮扶的基础上,为职工到武汉市各大医院就诊提供参考服务。什么病在哪家医院治疗要好些,哪家医院的哪位专家的水平高些等等,把这些都告诉职工。如今,该矿职工生病救助窗口的工作已经从看病后的帮扶延伸到了看病前的指导。据悉,一年来,该矿救助生病造成生活困难职工118人,送慰问金45.42万元。

从服务职工的理念出发,以“助学+助能+助业+助志”为主要内容的链条式助学模式如今也在该矿形成。在为困难职工子女提供全面、全方位服务的同时,该矿工会还提供心理咨询、就业指导等服务。一年来,该矿共救助困难家庭子女65人次,发放助学金5.68万元。

针对矿山职工思想多元化、需求多样化的实情,该矿职工服务中心还组织了摄影、花卉盆景、心理健康、十字绣等业余爱好培训、讲座18场次,培训职工及其家属近千人次,满足了职工个性化的精神文化需求。

在工会办好“职工服务中心”的同时,该矿各基层工会也组建了职工服务站(点),行使属地服务、快速反应等职能。

在基层服务站(点),职工的需求更加具体,职工的要求也能得到更快捷、更方便的满足。

该矿医院在工人村商业步行街设立了“第二门诊部”,使职工及其家属就医享受了“VIP”待遇,解决了老年退休职工就医难的问题。

该矿机动车间在居民区内设立了“电费收缴服务站”,设专人收缴职工电费,解决了职工需到乌龙泉街道缴费的实际困难。

该矿活性车间设立“职工心理和谐与提升”服务点,一改职工面对心理问题靠“挺一挺”的老办法,主动疏导上班职工的不良情绪,既帮助了职工培养健康向上的心态,又确保了职工在岗安全生产。

针对矿内独居老人、体弱多病老人增多等情况,该矿后勤管理中心成立了“绿帽子快递志愿服务队”,当老人生活出现困难时,只需一个电话,该中心的志愿者就上门服务,解除他们的后顾之忧。

据悉,截至目前,该矿已建立基层服务站8个、服务点11个,这些站(点)与服务中心形成了纵向到底、横向到边的服务网络,两年来累计服务各类职工及家属两万多人次。

该矿职工服务中心和两级服务网络的建设,使“面对面、心贴心、实打实服务职工”活动步入长效化轨道,有效传递了党组织的温暖和关怀,在干群间架起了一座“连心桥”,凝聚了职工队伍,促进了和谐,还让职工感到无比幸福,推动了矿山的转型发展。□

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